Oled südamest teretulnud!

Meil on hea meel tervitada muusikamajas ka liikumispuudega külalisi, kes soovivad osa saada meie üritustest. Anname endast parima, et tunneksite end siin mugavalt ja märgatuna.

I korrusel pääseb saali kaldteelt. II korrusele kammersaali viib lift, mis asub administraatorilaua lähedal. Meie teenindajad aitavad ning juhendavad teid vajadusel.

Ratastoolis külastajale on saalis Fratres kohad ridade 10–12 otstes – vasakul kaks kohta ja paremal kaks. Saatjal soovitame seega osta kohad ridade 10, 11 või 12 otstesse.

Muusikamajja sisenemiseks on kaks võimalust:

1. Saabudes üritusele autoga, on Kastani puiesteelt lähenedes viidatud parklale „Muusikamaja Ukuaru“. Parklas on märgistatud kaks invaparkimiskohta. Parkla sissepääsust saate otse 0-korrusele, tualetti ja riietehoidu. Meie teenindaja abiga saate pärast piletikontrolli lifti, mis viib teid esimesele korrusele, kust pääseb saali.
2. Saabudes Võimla tänava poolsest peasissepääsust, näete juba fuajees teisele korrusele viivat treppi. Sellest vasakut kätt on näha kaldteed, mis viib saali. Kui jääte hätta, liikuge fuajees asuva administraatorileti juurde, kus meie töötaja teid rõõmuga saali juhatab.

Võite oma saabumisest ka teada anda numbril +372 5585 434, et meie teenindaja saaks teile vastu tulla ja teid edasi juhatada. 

Muusikamaja teenindab kohvik. Loe selle kohta lähemalt kohviku lehelt.

TÄHELEPANU!

Teeme omalt poolt kõik, et teie külastus oleks meeldiv, kuid palume mõista, et ürituste sisu, piletite või korraldusega seotud küsimuste (näiteks muudatused, ärajäämised, info täpsus jms) eest vastutab ainult ürituse korraldaja, mis ei pruugi olla muusikamaja Ukuaru. Kui vajate ürituse kohta täiendavat infot, soovitame julgelt pöörduda otse korraldaja poole – tema kontaktandmed leiate piletimüüja kodulehelt vastava ürituse info alt. 

Ootame teid lahkesti külla sündmuse toimumise ajal, vastavalt sündmuse korraldaja määratud ajakavale. Sündmuse korraldajal on võimalus lisaks käesolevatele reeglitele kehtestada ka täiendavaid tingimusi, mis aitavad korraldada meeldiva ja turvalise sündmuse külastuse – näiteks võib vaja minna sissepääsuks tõendavat dokumenti (nagu pilet, kutse vms), olla seatud vanusepiirang või muid tingimusi.

Palume tähele panna, et sündmuse pilet kehtib vaid majas – kui lahkute muusikamajast, kaotab pilet kehtivuse.

Kui hilinete sündmusele, võib teenindaja teid saali mitte lubada (sellest annab märku ka piletil olev märge “Hilinejaid saali ei lubata!”). Kui vabu kohti jätkub, võidakse hilineja suunata järgmisele tasandile. Sündmustel, millel on vaheaeg, on võimalus vaheajal oma kohale tagasi minna ja sündmusest rõõmu tunda. 

Muusikamajja sisenemisel võib toimuda turvakontroll, mille käigus palume mõistvalt suhtuda sellesse, et turvatöötaja(d) võivad kontrollida kaasasolevaid esemeid (sealhulgas kotte ja taskute sisu) vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Kui keeldute turvakontrollist, pole meil kahjuks võimalik teid muusikamajja lubada. 

Kontserdimajja ei lubata siseneda alljärgnevate esemetega:

• professionaalsed ja eriotstarbelised foto-, video- ja helisalvestusseadmed (v.a. sündmuse korraldaja poolt väljastatud eriloaga);
• toiduained (s.h. alkohoolsed ja mittealkohoolsed joogid);
• narkootilised, pürotehnilised, kergesti süttivad, mürgised, radioaktiivsed, määrivad, tugevalõhnalised ja muud ebaselge koostisega ained;
• külm- ja tulirelvad;
• loomad ja linnud;
• suured esemed, mis võivad takistada liikumist või ohustada teisi (nt suusad, rulad, tõukerattad, jalgrattad, elektritõukerattad);
• laserid, taskulambid ja muud pimestavad valgusallikad;
• plakatid, lipud ja muu atribuutika, millel on solvav või vaenu õhutav sisu;
• helivõimendusseadmed (nt valjuhääldid, vuvuzelad, trummid);
• droonid või muud kaugjuhitavad seadmed;
• õhupallid, konfetikahurid ja muud esemed, mis võivad saali reostada või segada sündmuse kulgu;
• isiklikud mööbliesemed (nt toolid, taburetid, matid);
• teravad või torkivad esemed (nt taskunoad, kääridepikkused esemed, naasklid);
• väga suured vihmavarjud või muud suuremõõtmelised esemed, mis võivad takistada nähtavust või liikumist;
• kõrvalised müügikaubad või reklaammaterjalid ilma korraldaja loata. 

Palume mõistvalt suhtuda sellesse, et kontserdimajal ei ole võimalust keelatud esemeid hoiule võtta. 

Kontserdimajas on keelatud alljärgnevad tegevused:

• Suitsetamine sh elektrooniliste sigarettide või muude tubakatoodete tarbimine selleks mitte ette nähtud kohas on rangelt keelatud s.h. ka peauste ees. Tulenevalt kehtestatud Tubakaseadusest on nõude rikkumisel karistuseks rahatrahv.
• Lahtise tule tekitamine ja mistahes pürotehniliste ning plahvatuslike vahendite kasutamine.
• Alkoholijoobes viibimine.
• Ebakorrektne käitumine, külastajate ja muusikamaja töötajate häirimine;
• Saali sisenemine üleriietes (kasukas, mantlis, jopes) ja/või suuremõõtmeliste esemetega (sh kandekotid, seljakotid, spordikotid, kohvrid, pillid ja pillikotid, transpordikastid jne).
• Toitlustusteenuse osutamine, sh toidu valmistamine, kaasatoodud toiduainete (sh jookide) söömine, pakkumine, serveerimine ja müük.
• Muusikamaja kohvikutest ostetud söögi ja joogiga saali sisenemine.
• Põhjendamatu tuletõrje häirenupu vajutamine. Viimane põhjustab valehäire, millega kaasnevad trahvid kohustub maksma häire tekitaja.
• Lukustatud uste põhjendamatu kiirriivist avamine. Viimane põhjustab valehäire, millega kaasnevad trahvid kohustub maksma häire tekitaja.
• Valju muusika või helitehnika kasutamine, mis võib segada sündmust või teisi külastajaid.
• Fotode ja videote tegemine ilma korraldaja loata, eriti välguga või professionaalse tehnikaga.
• Lemmikloomade (v.a juhtkoerad) toomine kontserdimajja.
• Reklaammaterjalide jagamine või müügitegevus ilma eelneva kooskõlastuseta.
• Rattaga, rula, tõukeratta või muude liikumisvahenditega siseruumides sõitmine.
• Kontserdisaali või muu inventari kahjustamine või rikkumine.
• Ilma loata lavale, tehnilisse ruumi või teistele piiratud aladele sisenemine.
• Laserpointerite või muude silmi häirivate seadmete kasutamine.
• Ohtlike esemete (nt relvad, terariistad, tuleohtlikud ained) toomine kontserdimajja. 

Sündmuse ajal ootame, et külastajad liiguksid muusikamajas nii, et see ei häiriks sündmuse kulgu ega teisi osalejaid. Muusikamaja administratsioon võib vajadusel sündmuse kestel suunata ja piirata liikumist, et kõigil oleks meeldiv kogemus. Samuti võidakse paluda külastajatel viibida sellel korrusel, kus asub nende istekoht, et tagada sündmuse sujuv kulg ja kõigi heaolu. 

Muusikamaja töötajatel ja nende volitatud inimestel on õigus jälgida, et kõik peavad sisekorrareeglitest kinni. Kui keegi reegleid rikub, võib kontrollija selle inimese muusikamajast välja saata, ning sellisel juhul ei ole õigust mingisuguseid rahalisi nõudmisi esitada.

Muusikamaja võib vajadusel kehtestada lisaks ka ajutisi reegleid või piiranguid vastavalt ürituse eripärale.

Pange tähele, et muusikamaja ei vastuta meile unustatud asjade eest.

Pärast üritust leitud asju hoiab administratsioon alles kuni ühe kuu jooksul pärast sündmuse toimumist. Kui olete midagi kaotanud, võite uurida telefonil +372 5585 434 või kirjutada e-posti aadressile: admin [at] ukuaru.ee (admin[at]ukuaru[dot]ee).

Kui muusikamaja ei ole ise ürituse korraldaja, ei vastuta maja ürituse sisu, heli, valguse, video ega korraldusega seotud probleemide eest (sh muudatused, ärajäämised, ebaõnnestumised või vale info). Selliste küsimuste eest vastutab ainult ürituse korraldaja.

Turvalisuse huvides on muusikamajas videovalve. Nii muusikamaja kui ka turvateenuse osutaja võivad õigustatud huvi korral jälgida maja videovalvet. Salvestisi hoitakse suletud arhiivis 30 päeva. Kui videosalvestis on seotud mõne juhtumiga (nt kahju, avaliku korra rikkumine), hoitakse seda juhtumi põhjal vajadusel kuni kolm aastat pärast asja lahendamist.

Muusikamaja Ukuaru saalis Fratres on vasaku ja parema külgrõdu I rea kohtadel 1 kuni 23 piiratud nähtavus. Vasaku ja parema rõdu II rea kohtadel 1 kuni 22 on puudulik nähtavus lavale. Piiratud nähtavust tekitab rõdu servale paigaldatud piire, mis on Külastajate ohutuse tagamiseks ning Päästeameti ettekirjutusel ja vastab EU normidele ja nõuetele. 

Muusikamaja all asub parkla, kus on ligikaudu 80 parkimiskohta. Parkimise tingimused võivad iga sündmuse puhul erineda ja need määrab parkla operaator.

Sõltuvalt sündmuse iseloomust ning külastajate arvust võib juhtuda, et parkla on kas osaliselt või täielikult suletud või tasuline.

Parkimise eest saab tasuda nii mobiilirakenduse kui ka maksekaardiga. Parkimistasu: 30 minutit 1.50 €, 24 tundi 10 €.

Palume tähele panna, et parklal puudub ööpäevaringne valve, seega palume oma asjadel silma peal hoida.

Muusikamaja partner parkimisteenuse osutamisel on Europark Estonia OÜ, kellel on õigus teha muudatusi parkimistasu hinnakirjas. 

Lisainfo: europark.ee / E-post: europark [at] europark.ee (europark[at]europark[dot]ee) / tel +372 661 0223. 

Rakvere bussijaam asub meie muusikamajast 450 meetri kaugusel.

Rakvere raudteejaam asub kahe kilomeetri kaugusel. 

Rakveres on saadaval Bolti elektrilised tõukerattad, mis aitavad jalavaeva vähendada. 

Jalgrattaparkla asub maja esisel platsil kui ka maa-aluses parklas.